Kargo ücretleri:
Kargo ücretleri satın alınan ürün miktarı ve satın alınan bölgeye göre otomatik olarak belirlenmektedir. Turkish Food ürünleri "3 İş gününde" teslim etme hedefiyle bölgelere ve alıcıların tercihlerine bağlı olarak Fedex ve Inter By MNG Kargo ile çalışır.
Siparişimi teslim almadım:
Siparişlerim bölümünden ilgili siparişinizin takibini yapabilirsiniz. Eğer siparişiniz size yollandı ise kargo takibini de yapabilirsiniz. Kargonun size teslim edilmiş olması gerektiğini düşünüyorsanız durumu bize buraya tıklayarak sipariş numaranız ile beraber bildiriniz.
Kusurlu ürün teslim aldım:
Kusurlu gelen ürün için, Siparişlerim sayfasından ilgili siparişinizin "Sipariş Durumu" sütununda bulunan "İade Et" bağlantısına tıklayarak iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Daha sonra ürünü faturanız ile beraber en yakın Fedex veya INTER By MNG Kargo ofisine teslim ederek aşağıda bulunan iade adresimize ücretsiz olarak yollayınız. Ürününüz teslim alındığında e-mail ile bilgilendirileceksiniz ve iade kabul edildiğinde siparişte kullandığınız ödeme metodu kullanılarak geri ödemeniz gerçekleştirilecektir.
Turkish Food EU / İade Bölümü:
Akevler Mahallesi 1064 Sokak No:5/9 Esenyurt - İstanbul
Yanlış ürün teslim aldım:
Yanlış gelen ürün için, Hesabım --> Siparişlerim sayfasından ilgili siparişinizin "Sipariş Durumu" sütununda bulunan "İade Et" bağlantısına tıklayarak iade talebi oluşturmanız gerekmektedir. Daha sonra ürünü faturanız ile beraber en yakın Fedex veya INTER By MNG Kargo ofisine teslim ederek aşağıda bulunan iade adresimize ücretsiz olarak yollayınız. Ürününüz teslim alındığında e-mail ile bilgilendirileceksiniz ve iade kabul edildiğinde siparişte kullandığınız ödeme metodu kullanılarak geri ödemeniz gerçekleştirilecektir.
Turkish Food EU / İade Bölümü:
Akevler Mahallesi 1064 Sokak No:5/9 Esenyurt - İstanbul
Siparişimde bir ürün eksik:
Teslimat sırasında, siparişinizi teslim aldığınıza dair imza attıktan sonra mutlaka Fedex veya INTER By MNG Kargo görevlisinin yanında faturanız ile birlikte paketin içindeki ürünlerinizi kontrol ediniz. Siparişinizde eksik ya da kusurlu ürün olması veya paketin hasarlı olması durumunda kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” tutmasını isteyiniz ve bu tutanak ile birlikte ürünleri teslim almadan iade ediniz. Bu adımlari takip etmeden ürünü teslim aldığınızda sorumluluk turkish-food.com’a ait olmayacaktır.
Ürünüm yola çıktı mı? Durumu nedir?
Siparişinizin onaylanmasından sonra “hesabım” bağlantısı üzerinden siparişlerinizi görüntüleyebilir, durumları hakkında bilgi sahibi olabilir ve kargoya verildikten sonra kargo takibi yapabilirsiniz.
Teslimat Süresi:
Tahmini teslimat süremiz, bulunduğunuz adrese göre 2-4 iş günü arasında değişkenlik göstermektedir.
Hangi kargo firmalarıyla çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz Fedex ve INTER By Mng Kargo ile gönderilmektedir.